Política de Reembolso

1. Introducción

En TechEducar, nos esforzamos por ofrecer recomendaciones de calidad sobre cursos de IT y tecnología. Esta Política de Reembolso establece nuestras políticas y procedimientos relacionados con los reembolsos de cualquier servicio de pago que podamos ofrecer en el futuro, como servicios de asesoría personalizada o contenido premium.

Actualmente, la mayoría de nuestro contenido es gratuito y de libre acceso. Sin embargo, hemos desarrollado esta política para establecer de manera clara cómo funcionarían los reembolsos en caso de que implementemos servicios de pago.

2. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso o deseas solicitar un reembolso, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +97304386978
• Dirección postal: Avenida Marco, 8, Ático 1º, 43413, San Arellano

3. Elegibilidad para Reembolso

En caso de que ofrezcamos servicios de pago en el futuro, los reembolsos se considerarían bajo las siguientes circunstancias:

3.1 Servicios de Asesoría Personalizada

• Cancelación antes de la sesión: Si cancelas una sesión de asesoría programada con al menos 48 horas de antelación, tendrás derecho a un reembolso completo o a reprogramar la sesión sin costo adicional.
• Cancelación con menos de 48 horas: Si cancelas una sesión programada con menos de 48 horas de antelación, podrás reprogramar la sesión una vez sin costo adicional, pero no se ofrecerá reembolso en efectivo.
• No presentación: Si no te presentas a una sesión programada sin previo aviso, no tendrás derecho a reembolso o reprogramación.
• Insatisfacción con el servicio: Si después de recibir el servicio de asesoría no estás satisfecho con la calidad del mismo, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la sesión. Cada caso será evaluado individualmente.

3.2 Contenido Premium o de Pago

• Periodo de prueba: Para cualquier contenido premium que ofrezcamos, proporcionaremos un periodo de prueba de 7 días durante el cual podrás solicitar un reembolso completo si no estás satisfecho con el contenido.
• Después del periodo de prueba: Una vez transcurrido el periodo de prueba, no se ofrecerán reembolsos para el contenido digital que ya haya sido accedido o descargado.
• Problemas técnicos: Si experimentas problemas técnicos significativos que te impiden acceder al contenido premium y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema en un tiempo razonable, podrás solicitar un reembolso completo.

3.3 Suscripciones

• Cancelación de suscripciones: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si cancelas dentro de los primeros 7 días después de la renovación, serás elegible para un reembolso prorrateado por el tiempo restante del periodo de facturación.
• No hay reembolso por uso parcial: No ofreceremos reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados después de los primeros 7 días de la renovación.

4. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, deberás seguir estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Proporciona la siguiente información:
   • Tu nombre completo
   • Correo electrónico utilizado para la compra
   • Fecha de la compra
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Cualquier documentación de respaldo relevante
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
4. Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.

5. Plazos de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, el tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta dependerá del método de pago utilizado:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles
• Transferencia bancaria: 5-7 días hábiles

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar según tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.

6. Excepciones a la Política de Reembolso

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Después de que haya expirado el período de reembolso especificado para cada tipo de servicio.
• Por cambio de opinión fuera del período de prueba establecido.
• Si se ha violado alguno de nuestros Términos y Condiciones.
• Si se ha accedido a la totalidad del contenido premium o se ha descargado (después del período de prueba).
• Por incompatibilidad con dispositivos o sistemas que no cumplen con los requisitos técnicos especificados antes de la compra.

7. Recomendaciones de Cursos y Enlaces de Afiliados

Parte de nuestro contenido incluye recomendaciones de cursos de terceros y puede contener enlaces de afiliados. Es importante tener en cuenta que:

• No somos responsables de las políticas de reembolso de los proveedores de cursos de terceros que recomendamos. Cada proveedor tiene sus propias políticas de reembolso.
• Si compras un curso a través de nuestros enlaces de afiliados y deseas solicitar un reembolso, deberás hacerlo directamente con el proveedor del curso.
• Nos esforzamos por recomendar solo cursos de proveedores con políticas de reembolso justas, pero te recomendamos verificar estas políticas antes de realizar cualquier compra.

Para ayudarte, a menudo incluimos información sobre las políticas de reembolso de los proveedores de cursos en nuestras reseñas, pero estas políticas pueden cambiar con el tiempo, por lo que siempre es mejor verificar directamente con el proveedor.

8. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Las solicitudes de reembolso se regirán por la Política de Reembolso en vigor en el momento de la compra.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.

9. Cancelaciones por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho a cancelar o reprogramar servicios programados debido a circunstancias imprevistas, como problemas técnicos, enfermedad del asesor o eventos de fuerza mayor. En tales casos, te ofreceremos las siguientes opciones:

• Reprogramar el servicio para una fecha y hora alternativa
• Recibir un reembolso completo
• Recibir un crédito para futuros servicios con un valor adicional del 10% sobre el monto original

10. Legislación Aplicable

Esta Política de Reembolso se rige por las leyes españolas y cualquier disputa relacionada con ella estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

Esta política cumple con la normativa española y europea de protección al consumidor, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, no dudes en contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +97304386978
• Por correo postal: Avenida Marco, 8, Ático 1º, 43413, San Arellano